Sipariş iptali
Ürün gönderilmeden önce siparişi iptal etmek için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın. Ürün yola çıktıysa aşağıdaki cayma ve iade süreci uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Mesafeli satışta tüketici, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma talebinizi bu süre içinde sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte [email protected] adresine iletin. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün, mümkünse kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte 14 gün içinde gönderilmelidir. İade adresi ve gönderim bilgileri talebinize yanıt olarak paylaşılır. Cayma hakkı kapsamındaki iade gönderim ücreti satıcı tarafından karşılanır.
Bedel iadesi
İlgili mevzuattaki süre ve koşullara uygun olarak, teslimat ücreti dâhil tahsil edilen tutar 14 gün içinde satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Ürün henüz teslim edilmediyse süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla; teslim edilmiş ürünlerde iade gönderimine ilişkin yasal başlangıç anıyla işlemeye başlar.
İstisnalar ve ayıplı ürün
Kanunda cayma hakkı dışında tutulan ürünler için yasal istisnalar geçerlidir. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünlerle ilgili yasal haklarınız cayma hakkından bağımsızdır; destek için [email protected] adresine ulaşabilirsiniz.